Etiqueta: Customer Experience
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Beneficios de la visualización de datos en un mundo saturado de información
Desde los albores de la civilización, el hombre ha querido representar a través de signos y diferentes elementos gráficos su comprensión del entorno. La pintura rupestre es un vestigio de la primitiva necesidad del ser humano por comunicarse y transmitir mensajes que van desde lo lo táctico (como advertir a las tribus cercanas sobre el…
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La Inteligencia emocional como piedra angular del servicio al cliente
Las emociones son uno de esos conceptos tan humanos y abstractos que genera fascinación y un apetito intelectual voraz desde adentro de los círculos académicos, hasta en las conversaciones más simples y terrenales. Una emoción es un estado afectivo que experimentamos, una reacción subjetiva al ambiente que viene acompañada de cambios orgánicos influidos por la…